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Luxe : un marché en hausse face au défi d’un consommateur polymorphe

Publié le
today 28 nov. 2019

Jamais comme aujourd’hui le profil du consommateur de luxe n’a été aussi difficile à cerner. La capacité de l’écouter et d’interagir avec lui deviendra cruciale dans un marché mondial, qui pèse 281 milliards d'euros en 2019, en hausse de 4 % à taux de change constant (+7 % à taux courant), selon l'étude présentée jeudi à Milan par le cabinet Bain & Company réalisée en partenariat avec Altagamma qui réunit les grands noms du luxe italien.
 

L'industrie du luxe doit composer avec un consommateur changeant - bain.com

Pour la première fois, pas moins de cinq générations coexistent sur ce même marché, tandis que la clientèle se distingue toujours plus par des particularités croissantes (géographiques, culturelles, sociétales, catégories socio-professionnelles, etc.). « Le consommateur reste central, comme le prouve la bonne tenue du marché en 2019, où le client a prouvé qu’il était bien présent en dépit des turbulences géopolitiques et économiques », assène Claudia D’Arpizio, partenaire de Bain & Company et auteure de l’étude.

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