Trois millions de cyber-acheteurs supplémentaires en un an, le commerce sur internet garde le sourire. En moyenne, ceux-ci réalisent plus de 12 transactions par an pour un montant estimé à 1100 euros. L’activité continue sa croissance avec un chiffre d’affaires de 31 milliards d’euros en 2010, en progression de 24% par rapport à 2009. La Fédération de l'e-commerce et de la vente à distance (Fevad), qui dressait son bilan 2010 le 24 janvier, note une hausse de 15% de l’activité des sites leaders représentée dans son panel ICE40.

Les sites de e-tourisme (+20%) et de vente aux professionnels (+15%) ont connu un bel exercice. Le textile a enregistré une progression 2010 de 8%, plus mesurée qu’en 2009, avec ses 15%. "C’était conjoncturel, précise Marc Lolivier, délégué général de la Fevad. Et le taux de croissance reste plus élevé que dans le reste de l’univers textile." Des propos validés par Xavier Court, directeur associé de Venteprivée.com: "Nous avions une activité plus calme au premier semestre. Mais nous avons bien fini l’année avec une croissance autour des 15%". Le site français pense d’ailleurs recruter 150 collaborateurs en 2011 pour accompagner le développement du m-commerce qui, selon Xavier Court, représente déjà 5% des visiteurs, et de e-factory qui développe des sites e-commerce pour de grandes marques.

Selon l’étude de la Fevad, qui analyse les résultats de 82 000 sites, l’ensemble du e-commerce devrait être créateur d’emplois. Entre les commerçants qui à 66% recherchent un canal de revenus supplémentaires mais aussi une nouvelle visibilité et l’activité de pure players, l’e-commerce représente, selon l’étude du cabinet Asterès, 60 000 équivalents temps plein dont 34 000 emplois directs. Après une hausse de 15% des effectifs en 2009, ceux-ci ont crû de 9% en 2010 et 80% des entreprises anticipent une augmentation des effectifs, soit 7 000 à 10 000 emplois créés en 2011. L’un des éléments phares étant l’utilisation toujours plus prégnante de l’e-commerce par des clientèles rurales et de plus de 65 ans (+73% en 2010).

Preuve que le business est bien sur le net, le secteur a compté 17 800 nouveaux acteurs en 2010 avec l'arrivée de nombreuses enseignes magasins. Le nombre de sites marchands devrait même franchir le cap des 100 000 en 2011.