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12 sept. 2016
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E-commerce : +15 % de ventes au 2ème trimestre

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12 sept. 2016

Les Français ont consommé pour 17,4 milliards d'euros en ligne au cours du 2ème trimestre, en progression de 15 %. Quelque 230 000 transactions ont été comptabilisées, en hausse de 21 %.


C'est au premier jour du rendez-vous E-commerce Paris (Paris Retail Week) que la fédération de la vente à distance (Fevad) a fait état de ces chiffres, montrant une nouvelle fois une chute du panier moyen de 5 %, à 75,5 euros, pour le trimestre. Recul notamment compensé par la hausse du nombre de cyberacheteurs, en croissance de 1,3 million sur un an, tandis que le nombre de portails s'est renforcé de 13 %, à 190 000 portails.

L'indice ICE 40, regroupant les 40 principaux portails, montre pour sa part une progression de 12 %, et de 11 % pour les portails en propre. Hausse principalement permise par l'ameublement-décoration et l'équipement de la maison, mais aussi l'hygiène-beauté. « Leurs ventes semblent avoir bénéficié de l'évolution positive observée au second semestre sur l'ensemble du commerce de détail, +3,2 %, en raison notamment d'un rebond de la consommation des ménages », indique la Fevad.

« Nous en sommes à 28 mois de hausse de transactions dépassant les 20 % », pointe Marc Lolivier, délégué général de la Fevad. « On observe désormais le creux qu'a connu l'e-commerce en 2013-2014, alors que nous revenons à des niveaux de croissance connus en 2009-2010. La chute avait été causée par les difficultés de certains pure players, tandis que la hausse actuelle résulte de la montée de certaines enseignes physiques. »

La Fevad relève par ailleurs que les ventes CtoC ont pour leur part progressé de 13 % sur le trimestre, tandis que les ventes de voyage affichent une hausse plus mesurée de 3 %. Surtout, les marketplaces ont connu une progression de 16 %, très loin des +58 % du 2ème trimestre 2015.

Le mobile, qui représente 27 % du chiffre d'affaires contre 20 % un an plus tôt, pèse de son côté désormais 31 % des commandes. L'indice ICM portant sur les smartphones et tablettes relève ainsi une progression de 38 % des ventes réalisées via les outils mobiles.

La France compte désormais 36 millions de cyberacheteurs, en hausse de 4 % sur un an. Quelque 48 % des internautes ont acheté en ligne ces six derniers mois, pour un panier moyen de 55 euros. Le secteur mode/habillement adulte arrive en tête des produits achetés, avec 48 % des clients ayant mené une commande au 1er semestre (+4 points). La beauté/santé arrive en quatrième position avec 32 % d'acheteurs (+4 points). La mode enfant arrive septième à 27 % (+3 points), tandis que le sport se classe onzième avec 21 % des internautes ayant passé une commande sur le semestre (+4 points).

Qu'en est-il de la lutte entre le showrooming et son opposé, le Ropo (Research online, purchase offline) ? Il ressort que les cyberacheteurs ont été sur le semestre 52 % à s'être rendus dans une enseigne physique avant d'aller en ligne. Ils sont en revanche 69 % à avoir utilisé Internet pour préparer leur achat avant de le concrétiser en boutique. L'enquête Médiametrie relève par ailleurs que 51 % des cyberacheteurs laissent une note ou un commentaire aux produits commandés.

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